La calidad de un gobierno también se mide por la claridad con que explica sus decisiones. Una conferencia de prensa puede anunciar una obra o una intervención, pero la ciudadanía necesita conocer qué problema se atenderá, cómo se utilizarán los recursos y cuándo podrá evaluar el resultado.
En el ámbito local, esta exigencia adquiere un sentido muy concreto. Quien espera una reparación, una respuesta administrativa o la recuperación de un espacio público debe poder identificar la institución responsable y consultar el estado de su solicitud.
Las diferencias entre autoridades forman parte de la vida democrática. Sin embargo, cuando existen competencias compartidas, esas diferencias necesitan mecanismos de coordinación. Trasladar continuamente la responsabilidad de una oficina a otra deja a la población sin una respuesta útil.
Una práctica razonable sería publicar compromisos verificables y actualizar su avance. Deben explicarse los retrasos y los cambios de prioridades con la misma disposición con que se anuncian los proyectos. Reconocer una dificultad permite discutir soluciones; ocultarla deteriora la confianza.
Para Colón y para el país, la rendición de cuentas debe ser una costumbre de gestión. La autoridad se fortalece cuando acepta preguntas, entrega información comprensible y permite comparar sus promesas con lo efectivamente realizado.
